搜索引擎营销(SEM)是现在企业必选的,通常,广告主不愿意投放关键词的原因是:我们的自然结果已经是第一了,为什么还要花那么多钱再买一次呢?通常,我们给出的答案是:展现两次不是更好吗?你不买竞争对手就会买。前者其实很无力,因为没说为什么更好?后者会让人觉得不爽,毕竟谁也不喜欢“被逼着”花钱。
说到“被逼着”,其实我一直挺不认同Google的“不作恶”,原因就在于,从商业伦理来说,我确实觉得,购买竞争对手关键词的是不道德的,就像如果苏宁跑到国美门口派发广告单,说我们更便宜,我相信效果会很好,但不道德。如果我没理解错,在相当一段时间内,谷歌的收入有很大一部分来自于此;相反,百度在推出凤巢前,其实一直是不允许购买的,这在商业道德上是好事,但在实际上会影响百度的营收;百度的凤巢,其实技术和表现形式不见得有多么大的改进,如果说百度因此而有比较大的收入增长,我认为这个增长相当大幅度上源自于凤巢允许购买品牌词。上面这段是插进来的话,与主题无关,因为不管怎样,SEM是在搜索引擎的既定的规则下进行的,既然规则如此而我们无法改变,那就接受吧。
那么回过头来说,广告主是否应该购买品牌词,其基本和真正的考量在于:这能否帮助广告主实现最佳ROI?最佳ROI是数量和成本上的综衡考量,即在允许的ROI(例如注册成本CPA、订单成本CPO、销售成本CPS)下,达到数量的最大化;
这里有很简单的公式:
关键词实际ROI=(购买品牌词后的总订单数或订单额-自然排名下总订单数或订单额)/花费
那么结论就显而易见,如果ROI可接受,就应该投放品牌词,反之,咳,那就需要考虑如果通过SEM的手段让这个ROI变得可以接受。
在此之外,百度的创新的广告形式:品牌专区,也就是品牌词的升级版,或者图文版,因为表现形式、展现空间、品牌提升等几个方面的原因,会特别适合于搜索量较大的网站投放;假设我们承认当当、京东、卓越这些网站的市场部门并不是吃闲饭的,他们花钱也不是大手大脚的瞎花(实际上可以用铁公鸡来形容他们——这是褒义);其老板也不是昏聩的,那么我们就需要承认,这些网站都在持续购买品牌专区,就是因为品牌专区能帮助他们实现最佳的ROI。